Free Shipping Bar Attributes
FAQ
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten & diensten.
Winkelinformatie
Je kunt onze zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken om naar specifieke producten te zoeken of door onze categorieën bladeren.
De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven op de productpagina. Als een product op voorraad is, ziet u een knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Als het product niet op voorraad is, ziet u mogelijk een melding of de optie om een melding te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.
Op de productpagina staat per product aangegeven wat de levertijd van het betreffende product is.
Ja, je kunt als gast aankopen doen zonder een account aan te maken. Als je echter een account aanmaakt, kun je je verzendgegevens opslaan, je bestellingen volgen en toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen.
Betalingsgegevens
Wij accepteren Wero (iDeal) en bankoverschrijvingen.
Ja, je betalingsgegevens zijn veilig. We gebruiken SSL-encryptie om je gegevens te beschermen.
Ja, je kunt tijdens het afrekenen een kortingscode invoeren. Voer de code gewoon in het daarvoor bestemde veld in.
Als je betaling mislukt, krijg je een melding en kun je kiezen om het nog een keer te proberen of een andere betaalmethode te kiezen. Zorg ervoor dat je betaalgegevens kloppen en dat je genoeg geld op je rekening hebt staan.
Bestellen bij Vloerenvoordeelwinkel
Een bestelling plaatsen bij Vloerenvoordeelwinkel is heel eenvoudig! Blader door onze catalogus, selecteer het gewenste product, kies de hoeveelheid en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Als je klaar bent, ga je naar de kassa, vul je je verzendgegevens in, kies je een betaalmethode en bevestig je je bestelling. Je ontvangt kort daarna een bevestigingsmail.
Toch eerst een offerte aanvragen, dat kan natuurlijk ook via de pagina ‘offerte’.
Onze excuses voor het ongemak. Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en foto’s van het product. We helpen je graag bij het oplossen van het probleem, door middel van een vervanging of een terugbetaling.
Retourneren
Bestelling toch retourneren? Geen enkel probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen bij ons retourneren.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons op de hoogte te brengen van de aanvraag tot retour (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail). Wij sturen je vervolgens een instructie hoe het retourneren in zijn werk gaat.
Jij bent vanaf het moment van ontvangst van je bestelling verantwoordelijk voor de betreffende bestelling en het eventueel retourneren van deze producten. De retourkosten met een vervoerder of eigen vervoer zijn dan ook voor eigen rekening. Wanneer je hebt gemeld bij ons dat je (een deel van) de bestelling wenst te retourneren zullen wij je voorzien van eventuele kosten voor het ophalen van de artikelen. Retouren kunnen in géén geval worden aangeboden bij onze showroom.